De nombreux casinos font désormais appel à une méthode marketing efficace afin d’encourager leur clientèle à jouer et à miser. Il s’agit de l’IA ou intelligence artificielle permettant de renforcer le système des machines à sous ainsi que d’autres options de divertissement.
Une technologie qui inquiète les organismes de prévention
Parfois, les établissements de jeu ne reculent devant rien pour augmenter leur bénéfice. Actuellement, plusieurs exploitants collaborent avec des entreprises et des start-ups pour optimiser leurs appareils. Ces derniers s’efforcent d’étudier le marché en choisissant le meilleur emplacement et en sélectionnant les offres en matière de jetons gratuits ou encore d’hébergement. Dans cette quête, l’IA et la Big data constituent une solution marketing très utile. La majeure partie des marques use de cette pratique pour commercialiser leurs produits et obtenir un résultat plus que satisfaisant. En somme, ce dispositif permet de prédire rapidement le comportement d’une personne en tenant compte de ses habitudes et de ses moyens. Tout repose sur la psychologie en influant sur les décisions du consommateur. Ce mécanisme de vente inquiète déjà les professionnels vus que les casinos poussent au jeu compulsif. Il ne faut pas oublier que les casinos sont des maisons de jeu et de paris. Les risques de dépendance sont présents touchant essentiellement les personnes vulnérables. Selon le directeur exécutif du National Council on Problem Gambling (NCPG), Keith Whyte, les conséquences engendrées par un marketing basé sur l’intelligence artificielle sont graves surtout du côté des jeunes. Entre l’endettement et l’addiction, il n’y a qu’un pas pour tomber dans un état dépressif total.
Parmi les firmes adaptant ce type de campagne marketing, les groupes de casinos américains Caesars et MGM. Sur la liste, d’autres casinos travaillent également avec des sociétés spécialisées dans le domaine. Leur objectif ? Anticiper les dépenses ou encore les pertes des joueurs habituels ou occasionnels. Par exemple, la start-up DataRobot accompagne les casinos de petites envergures pour améliorer leur équipement. Dans le secteur, chacun mise sur cette recette dans le but de surpasser la concurrence. Il faut dire que le milieu des jeux d’argent et du hasard devient de plus en plus féroce voyant les différentes offres disponibles sur le marché. Dans un article dédié au jeu en Chine, les casinos de Macao utilisent des moyens innovants notamment des caméras cachées, la reconnaissance faciale ou des jetons de poker connectés. Ces outils consistent à répertorier les habitudes de la clientèle et connaître leur budget.
